«Оценивание результативности и эффективности корректирующих и предупреждающих действий» В журнале.: Методы менеджмента качества. 2003.- №7.
04.07.2004
«Оценивание результативности и эффективности корректирующих и предупреждающих действий» В журнале.: Методы менеджмента качества. 2003.- №7.