Телефон: 8 (812) 610-78-74
E-mail: arbitr@szma.com
Наша служба осуществляет полную техническую поддержку пользователей программного обеспечения и предоставляет бесплатные консультации по вопросам приобретения и внедрения ПК АРБИТР.
Телефон: 8 (812) 610-78-74 — приём звонков с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу (московское время).
E-mail: arbitr@szma.com
Быстрее решить Вашу проблему нам помогут следующие сведения:
- Наименование организации, контактное лицо, должность, номер телефона и адрес электронной почты;
- Подробное описание проблемы, а также последовательность действий, которая предшествовала возникновению ошибки;
- Сталкивались ли Вы ранее с этой проблемой;
- Версия Вашей операционной системы;
- Запущенные программы на момент возникновения ошибки;
- Скриншот (screenshot) ошибки.
Для того, чтобы сделать скриншот возникающей ошибки Вам необходимо:
- При появлении сообщения об ошибки нажать на кнопку Print Screen.
- Открыть графический редактор Paint (входит в состав MS Windows).
- Выбрать пункт меню Правка –> Вставить.
- Сохранить рисунок в любом стандартном формате (jpg, bmp, gif, tif, и т.п.).
- Вложить полученный скриншот в электронное письмо.
Также по электронной почте arbitr@szma.com мы будем рады получить Ваши отзывы и предложения по доработке и совершенствованию программного комплекса.